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新Engagement programの立ち上げ：ゼロからの企画と100万人達成
ゼロから企画したペットサービス「プライムペット」を立ち上げ。ニーズ検証を通じてストーリーを構築し、社内外のリソースと投資を獲得。初年度で100万人登録を突破し、米国・欧州のAmazonに展開。
この経験のストーリー
STAR背景・状況
2017年、ペット関連の新規事業立ち上げを企画。市場機会を見出し、ゼロから「プライムペット」というサービスコンセプトを構想。社内の限られた開発リソースと社外の投資家を巻き込む必要があり、事業化への道のりは不確実性に満ちていました。
直面した課題
最大の課題は、カスタマーのニーズが本当に存在するのかを証明すること。仮説段階のサービスに対し、経営層や投資家の意思決定を得るには、確固たる根拠が必要でした。市場の反応が不透明な中で、限られたリソースを活用しながら信頼を勝ち取る必要がありました。
解決策・アプローチ
複数のアプローチで検証を実施。ペルソナを何度も集めてフォーカスグループインタビュー（FGI）を実施し、顧客の深いニーズを引き出しました。その仮説を大規模なアンケート調査で検証し、既存サービスのユーザーを同行観察することで実際の行動パターンを理解。これらのデータから説得力のあるストーリーを構築し、意思決定者に提示しました。
結果・成果
ストーリーの説得力により、社内開発リソースと社外投資を獲得。プライムペットは初年度で100万人の登録者を突破する大成功を収めました。さらに日本発のサービスとして、アメリカやヨーロッパの各ロケールのAmazonに展開し、グローバルな事業へと成長させました。
発揮されたスキル
学び・気づき
- •ニーズの「証明」よりも、データから導き出した「ストーリー」が意思決定者の心を動かす
- •複数の検証手法を組み合わせることで、より深い顧客理解と説得力が生まれる
- •初期段階での丁寧なリサーチ投資が、後の大規模な成功につながる
- •顧客の実際の行動観察は、仮説検証の強力な武器になる
キーワード
こんな人に役立つかも？
新規事業の立ち上げを検討している起業家やプロダクトマネージャー。顧客ニーズの検証方法や意思決定者の説得方法を知りたい人。スケーラブルなサービス構築を目指す人。
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