業界知識ゼロから空港アプリを企画ディレクション

背景・状況

空港における法人利用促進が課題であり、利用者の利便性向上が求められていた。リワードプログラムとVIPレーン予約の効率化を通じて、法人会員の満足度向上と利用拡大を目指すプロジェクトを立ち上げた。ディレクターとして企画段階から主導し、クライアント2人と外部ベンダー2〜3人の小規模チームで、2月から8ヶ月間にわたり開発を推進した。

直面した課題

最大の課題は、航空業界と現場知識がない状態で、空港の複雑な業務プロセスを正確に理解することだった。業界知識習得のインプット負荷が大きく、それを楽しむことが大変だった。同時に、クライアントと外部ベンダーの認識ズレを防ぎ、企画段階で全メンバーが同じ方向を向き続けることが重要な課題だった。稟議取得にも全体コンセプトの明確化が不可欠だった。

解決策・アプローチ

結果・成果